📈 TEMPLATE Reporting Automatisé - Cohortes 📈 Si vous en avez assez d’utiliser des outils à 100 €/mois pour analyser les cohortes ou que Shopify limite l’historique à 12 mois : j’ai créé un **script Google Apps Script** qui automatise le calcul des cohortes. ► Il vous suffit d’ajouter vos données dans l’onglet **"Data"** ► Puis de cliquer sur **"Calcul de cohortes"** pour obtenir l’analyse automatiquement. Au-delà des KPI classiques suivis par cohorte : ➤ **LTV** ➤ **Nombre moyen de commandes par client (cumulé)** ➤ **Taux de réachat** J’en ai ajouté deux que l’on voit rarement, mais qui sont essentiels pour vraiment comprendre le comportement client : ➤ **% de clients ayant commandé exactement une seule fois** Avoir du réachat ne signifie pas que tout le monde rachète. Identifier les clients "one-shot" permet de mieux segmenter vos actions de réactivation. ➤ **Écart au taux de réachat moyen par période** Pour repérer les cohortes qui décrochent : on mesure l’écart entre une cohorte spécifique et la moyenne, afin de savoir si elle surperforme ou sous-performe. **Privilégiez une période d’analyse suffisamment longue** (idéalement 1 an) pour obtenir un LTV plus représentatif qu’une simple vue mensuelle. Utilisez les ventes nettes + frais de livraison HT pour calculer le **Éliminez les extrêmes** en retirant le RN, les 1 % des commandes les plus basses et les 1 % les plus élevées, afin de limiter les biais dans vos moyennes. — Nicolas Henry-Paté | J’écris chaque semaine sur la finance, l’acquisition et la logistique pour aider les marques eCommerce à piloter leurs finances et améliorer leurs marges 🛍️