**La logique des remises obéit aux mêmes mécanismes que l’addiction.** 👉 Rapprocher les prises. 👉 Augmenter les doses. Une petite remise, ça ne peut pas faire de mal, non ? Au début, tout va bien. Un -10 % pour stimuler les ventes ? Pourquoi pas. Ça marche, alors on recommence. Mais rapidement, le client s’habitue. Et pour recréer le même effet, il faut faire plus. Plus souvent, plus fort. 📅 **On rapproche les prises** : - Rentrée ? - Halloween ? - Black Friday ? - Soldes ? 📈 **On augmente les doses** : -15 % -20 % -30 % -40 % Le client ne réagit plus qu’à la prochaine dose. Petit à petit, on reprogramme son comportement : Il n’achète plus qu’en période de promo. Il attend “le bon moment”. Il doute du prix normal. Et pendant ce temps… 💸 Les marges s’érodent. 📉 La valeur perçue chute. 🚨 La rentabilité s’effondre. Cela n’est pas faire des promos. C’est construire une dépendance. 𝗥𝗲́𝗱𝘂𝗶𝗿𝗲 𝗹𝗲𝘀 𝗿𝗲𝗺𝗶𝘀𝗲𝘀 : Bien utilisé c’est un levier formidable pour favoriser l’acquisition et le réachat mais il peut aussi dévaluer l’image d’une marque sur le long-terme. Pour bien utiliser les remises : ► Utilisation ponctuelle et non structurelle : favoriser des évènements rares et courts. ► Favoriser les remises ciblées sur des clients segmentés (clients fidèles, paniers élevés) et ne pas envoyer -25% full base. ► Gift With Purchase : vous pouvez faire du cross-sell avec d’autres marques pour proposer des produits offerts à partir d’un certains pallier. ► Offrir la livraison : cela ne dévalue pas la valeur perçue des produits tout en réduisant la fiction à l’achat. ► Est-ce que les 10% offerts lors de l’inscription à la newsletter sont encore un incentive puissant aujourd’hui ?